Política de Tratamiento de Datos Personales
Cómo WARO trata datos de clientes finales, empleados y proveedores de tu establecimiento. WARO actúa como Encargado (tú eres Responsable). Bases legales, plazos y derechos ARCO.
| Finalidad | Base legal | Plazo |
|---|---|---|
| Operar POS/mesas/QR/inventario | Ejecución contrato | Vigencia + 5 años |
| Cobro/facturación — CO: DIAN/Matías API · Otros: NIF genérico | Obligación legal (local) | 10 años (CO) / según NIF local |
| Soporte/tickets | Interés legítimo | 3 años |
| Comunicaciones operativas | Contrato | Vigencia |
| Marketing (opt-in) | Consentimiento (revocable) | Hasta revocatoria |
1. Responsable y DPO
Responsable: WARO COLOMBIA, NIT 7001287663, CL 39F SUR 68F 66 Bogotá. DPO/Oficial: legal@warolabs.com, +57 3142047013. Tú como establecimiento eres Responsable de datos de tus clientes/empleados; WARO es Encargado art.3 Ley 1581.
2. Categorías de datos
Identificación (nombre, NIT/NIF, email, teléfono), transaccionales (ventas, mesas, comandas), fiscales (Colombia: facturas DIAN; otros países: NIF genérico según norma local), soporte (tickets IP/UA), marketing opt-in.
3. Finalidades y bases legales
Ver tabla superior. Marketing solo con consentimiento previo, revocable. Comunicaciones operativas por contrato sin spam (Ley 2300/2023 horarios).
4. Legitimación
Contrato (operación SaaS), obligación legal (tributaria), interés legítimo (soporte/seguridad), consentimiento (marketing/IA/OCR). Puedes oponer interés legítimo escribiendo al DPO.
5. Encargados y transferencias
Subprocesadores: Colombia: Matías API (facturación DIAN) + hosting/pasarelas/IA/OCR. Otros países: procesador fiscal genérico NIF + hosting/pasarelas locales. Solo para prestar servicio, con DPA y estándares equivalentes (GDPR/CCPA/ISO 27701). Lista actual en soporte.
6. Transferencias internacionales
Hosting puede estar fuera de CO con cláusulas contractuales estándar GDPR. Informamos país destino a solicitud.
7. Plazos de retención
Ver tabla. Tras terminación, datos exportables 30 días luego eliminación segura art.17 Ley 1581. Billetera y tickets 5 años prueba electrónica Ley 527.
8. Derechos (ARCO + CCPA)
Conocer, actualizar, rectificar, suprimir, revocar, portabilidad, oponer, opt-out venta (CCPA no vendemos datos). Ejercicio vía DPO 15 días hábiles. Reclamo SIC si no respuesta.
10. Seguridad
Medidas técnicas/administrativas/físicas razonables (cifrado, control acceso, backups). Notificamos brechas relevantes a titulares y SIC per art.17.
11. Menores
No tratamos datos de menores sin autorización representante. Si detectas, notifica para supresión inmediata.
12. Cambios y contacto
Publicamos nueva versión con 15 días aviso. Contacto: legal@warolabs.com · CL 39F SUR 68F 66 Bogotá · SIC como autoridad.
12. Cómo ejercer tus derechos
Escribe a legal@warolabs.com con asunto ARCO + copia documento. Respondemos en 15 días hábiles (Ley 1581 Dec 1377 art.14). Revoca marketing en cualquier momento. Reclamos ante SIC si no hay respuesta.
Última actualización: 15 de junio de 2026. Cambios se publican en warocol.com con 15 días aviso. Versiones previas disponibles en soporte.